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聚投诉网友投诉神州租车:神州租车优惠券使用

浏览次数:    时间:2021-04-03

  2019年11月11日 11:40,刘先生发动对神州租车的投诉。截止发稿前,神州租车有用投诉180次。

  刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反响:“正在瑞辛咖啡处得回一张宝沃BX5三天优惠券。因为第一次操纵神州租车,屡屡与400疏导并确认优惠券的操纵方式。第一次正在APP上预定了3天的行程。时期为11.8日16点至11.11日9点。因为寓居所在离效劳门店较近,筹商了是否能提前还车,即11.10日黑夜,门店放工进展行还车,示知可能。正在11.10日黑夜18点众举行还车历程中,疏导怎么举行结算并操纵优惠券。正在劳动职员的指示下举行了还车流程的操作,点击“随即还车”并未弹出任何提示,直接竣工了订单操作,并合上了订单行程,无法拣选优惠券。接洽客服后,暗示操纵时期未胜过3天,无法操纵,系流程设定,无法干涉。

  全数操纵流程极不对理,从订单首先到已毕,正在APP上都没法晓得能否操纵优惠券,而且全程的操作都正在400客服或者门伴计工的指引下竣工,结果依然没法操纵优惠券,一共用度都必要自行支拨,这个结果很难让人承受。

  正在时期上,一共用度都以实质出现时期为准,从取车到还车,胜过了48小时,又企图了一个超时效劳费,为什么又不行按三天企图。

  2019年11月11日 11:49,刘先生添加暗示:“有点幸运没有中一年的优惠券, - -!~ 假使提前一小时点了随即还车,画面实在不要太美”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉效劳平台,广东省网信办支撑的核心网站品牌栏目,中邦互联网协会中邦互联网公益奖获奖项目。

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