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【神秘访客】​出门使用“神州租车” 这些“坑

浏览次数:    时间:2021-10-03

  五一奇特筹办“奥妙访客”系列,这日带您探听租车墟市。神州租车,任职网点掩盖世界300众个都会,号称亚洲最大的汽车连锁租赁机构,用户可享福免预授权 免违章押金,24小时道道布施等便捷任职,确实情形结局怎么?

  奥妙访客郭先生,是一名车辆检测工程师,4月23日,奥妙访客达到邦内某热门旅逛都会,先后体验了神州租车的两个门店。通过手机客户端下单得胜后,手机订单显示下昼4点 可租一辆当地执照的雪佛兰科鲁兹轿车。可是,神州租车高铁站店的管事职员却外现,方才下单不行随即取到车,“咱们要出去给您调 ,由于现正在经济型都没有车正在家里。”

  根据这位管事职员的说法,软件显示的并不是一家门店的库存,而是外地全部门店的悉数库存。假设奥妙访客思守时拿到车,那就唯有外埠执照。

  根据商定时光,奥妙访客找到了这家门店,适值遭遇一名客户由于车型题目与管事职员协商。该客户称,己方网上选好了某款车,到店后却被央浼退换车型。他心情促进,以为门店这属于“欺骗手脚”。

  访客创造,这家店正在租车进程中往往会先把外牌车倾销给客户,这些车正在外地中限行更众,相比拟较难出租。但假设遭遇客户周旋,店家最终照旧会根据客户央浼供给车辆。进程一番协商,奥妙访客租到了外地执照的雪佛兰科鲁兹轿车。正在经管手续进程中 ,奥妙访客创造神州租车扬言免预授权免违章押金也是有条款的:客户必定要绑定信用卡或者芝麻信用积分领先700分。看到奥妙访客是第一次租车,这位前台管事职员热心地教导奥妙访客绑定信用卡,经管租车手续。

  奥妙访客创造,租车页面显示雪佛兰科鲁兹每天房钱88元,但下单据息价就形成了148元,卓殊众出了每天40元根基任职费和20元车辆整备费。神州租车高铁站店管事职员注明,88元钱只是一个裸车资,其他另有根基保障、手续费等。

  同样,神州租车另一个门店的页面显示:群众朗逸日均房钱98元 ,但下单后就形成了158元。面临奥妙访客的质疑,神州租车九堡客运中央任职点管事职员外现, 40元根基任职费即是强制保障,20元是手续费。“就相当于你到哪里去买个票也有手续费。”该管事职员如此说。

  除了所谓强制保障和手续费,正在租车进程中,两家店都向奥妙访客倾销一天50元的保障,称假设没有买的话,车损必要己方经受的,买了20万以内全保 ,包含全部轮胎玻璃。

  按理来说,车辆自身都购置了交强险和贸易险,那为什么还要让客户别的再买50元保障呢? 神州租车九堡客运中央任职点管事职员外现,本来这即是把依然购置的贸易保障分摊到客户头上。奥妙访客正在取车进程中调查创造,这家门店的管事职员会带着客户周详验车,并讲明闭系贯注事项。但正在神州租车另一家门店,管事职员就显得比拟忽略,并没有带客户验车,也没有做出闭系指挥。

  进程周详查验,奥妙访客创造,这辆雪佛兰科鲁兹车身较脏,座椅有污渍和破洞,脚垫下另有沙粒,右前叶子板有凹陷,两个前胎的挡泥罩螺栓也损失了。“后期假设说另有螺栓松动的话,挡泥罩大概会卷正在轮胎内部,纵使不要紧,震荡道段也会有异响。”车辆左前轮胎外貌也涌现了渺小的龟裂。“龟裂之后变形量就没那么大了,大概会涌现爆胎的情形。”

  掀开引擎盖后,奥妙访客创造车辆策动机外貌有油迹, 更让人操心的是,策动机盖上公然另有一根螺栓没拧紧。这意味着后期大概会漏油,假设漏正在排气管的身分,就有自燃的危急。

  随后,奥妙访客行使制动液含水量检测仪、胎压检测仪、蓄电池检测仪、冷媒检测仪、防冻液检测仪对这台车举办了细腻的测试,结果显示这辆车的左前胎胎压有些偏低。“寻常情形下正在2.1到2.3公斤力每平方厘米之间,不过右边是2.3这边是1.95 如此大概一高一低,大概会导致车辆行驶进程中大概会有些偏移跑偏。”奥妙访客先容。

  正在驾驶体验进程中,这辆雪佛兰科鲁兹左刹车灯蓦地不亮了,奥妙访客第有时间相干了神州租车客服。 正在客服职员安插下,神州租车补葺厂管事职员与奥妙访客得到了相干,并正在一个小时内赶到了指定身分。

  管事职员退换灯胆后,又正在奥妙访客央浼下,掀开引擎盖,拧好了策动机上松动的螺栓。可是,他无法注明螺栓没有拧好的原故。“咱们这边有3000众辆车,说真话谁能天天去看这个东西,这是什么原故呢,我也说不上来。”

  相对付雪佛兰科鲁兹,奥妙访客租到的这辆群众朗逸是2017年的车,外观比拟新。进程查验,奥妙访客创造这辆车的右前轮胎公然是 2013年的,依然行使了6年。寻常情形下,轮胎行使3年就要退换,很明晰这辆车行使了旧轮胎,存正在必定的安好隐患。

  体验了租车和用车闭键后,奥妙访客守时赶到了两个租车点偿还车辆。比起租车,还车进程相对容易,只必要把车辆停到指定身分,正在手机上闭塞租车软件即可。可是,正在偿还那辆雪佛兰科鲁兹时,艰难来了。之前,管事职员并未带客户验车,自称对车辆损坏的地方有记载,但正在还车时,他却特地地询查叶子板凹陷是怎样回事。

  好正在奥妙访客正在取车时依然记载,这个凹陷是车辆正本就有的。“车辆的外貌外观有刮蹭之类的,他管事职员还反问咱们 ,是不是咱们刮蹭的,于是我以为他前期的外观审核是可是闭的,有时分大概客户也看不到 ,没有贯注到外面有没有刮蹭,于是如此有时分会扯皮吧。”奥妙访客说。

  正在体验了神州租车两家门店之后,奥妙访客也指挥雄伟市民正在租车时,该当提前两小时下单,并不才单得胜后实时与客服职员举办相干,确认租车点有无己方必要的车辆,正在取车时必定要周详查验车辆外观,并留下证据。行为平时消费者,固然没有专业的检测仪器,但也可能通过肉眼调查车辆的轮胎是否胀包?策动机外貌是否有油迹?对比刻度线,看看防冻液,机油等是否缺失?遭遇不懂的情形要实时询查管事职员。假设正在北京、上海、杭州、广州等大都会租车,还要懂得外地的限行端正,省得正在驾驶中形成不需要的艰难,延宕出行。

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