”信息，2020年二季度上海市网约车平台投诉排名出炉，每万单投诉前五位的分歧为 “AA

　　从投诉热门看，紧要鸠合正在“效劳质料”、“众收费”、“未奉行订单”和“马甲车题目”等方面，共1023件，金龙娱乐占网约车投诉总量的73.07%，均匀每万单投诉为0.25件。

　　简直看，“众收费”投诉787件，位居网约车平台投诉之首，占网约车投诉总量的76.93%，每万单投诉为0.19件。投诉紧要反应网约车行驶绕道、恣意加价，同样行程价值纷歧以及反复收费等。

　　“效劳质料”投诉110件，占网约车投诉总量的10.75%，均匀每万单投诉为0.03件。投诉紧要反应行程中司机效劳立场不佳、危境驾驶以及行驶途径缺点与搭客发作瓜葛等。

　　“未奉行订单”投诉56件，占网约车投诉总量的5.47%，每万单投诉为0.01件。金龙娱乐投诉紧要反应已确认的订单未奉行、车辆未至方针地半途掷客等。

　　“马甲车”投诉共70件，占网约车投诉总量的6.84%，每万单投诉为0.02件。投诉紧要反应实质用车与平台预定车辆消息不符，或运用无天分车辆和司机营运。

　　上海交通指出，二季度，网约车平台均匀办理实时率为99.43%，除“易到用车”有8件工单过期外，其余全数平台均做到实时办理。

　　上海交通结果提到，依照12319热线热线平台舒服度测评反应，本市网约车平台回访均匀舒服率为66.67%，环比一季度上升31.38个百分点。